Panne électrique totale — PARIS 11

La situation

En début de soirée, M. B., résidant dans un immeuble haussmannien typique de la rue de la Folie-Méricourt, dans le quartier de la Folie-Méricourt, a été confronté à une coupure brutale de l’électricité dans tout son appartement au troisième étage. Aucune des manettes du tableau électrique divisionnaire n’était déclenchée, ce qui rendait le dépannage classique impossible. L’absence totale de courant rendait le logement inutilisable, sans éclairage, ni réfrigérateur, ni moyen de communication.

Notre diagnostic

À son arrivée, le technicien a commencé par une vérification méthodique. Avec un multimètre, il a constaté une absence de tension (230V) au niveau du disjoncteur de branchement 30A situé dans l’entrée de l’appartement. Cette absence de tension en entrée d’installation indiquait clairement que le problème se situait en amont du tableau client. Le technicien s’est ensuite rendu au coffret de communication mutualisé de l’immeuble, situé au rez-de-chaussée sur le palier. L’ouverture du coffret EDF a révélé l’origine du sinistre : la connexion de la phase sur le bornier de raccordement au réseau public présentait des signes évidents de surchauffe. Le câble en cuivre de section 10 mm² était oxydé sur plusieurs centimètres et la gaine avait fondu localement, créant un point de résistance élevé ayant fini par couper le circuit.

L'intervention

Après avoir sécurisé le circuit en demandant la mise hors tension du disjoncteur d’abonné au compteur Linky, le technicien a procédé au démontage de la connexion défectueuse. La partie du câble abîmée, d’environ 15 cm, a été découpée et retirée. Une nouvelle longueur de câble isolé RO2V de même section (10 mm²) a été préparée, dénudée avec soin, et installée entre le bornier de sortie du compteur et le disjoncteur de branchement de l’appartement. Les connexions ont été serrées avec un couple-din calibré pour assurer un contact parfait et éviter tout échauffement futur. Une inspection visuelle des autres connexions (neutre et terre) dans le coffret a été réalisée pour prévenir tout risque similaire.

Le résultat

Une fois la réparation validée et la remise sous tension effectuée, le technicien a vérifié le bon fonctionnement de l’ensemble de l’installation depuis le tableau divisionnaire de l'appartement, en testant la tension sur chaque rangée et le déclenchement des différentiels 30mA. L’alimentation était stable et conforme aux normes NFC 15-100. M. B. a pu retrouver immédiatement l’usage de son logement en toute sécurité.

« Une intervention extrêmement professionnelle et rapide. Le technicien a su exactement où chercher le problème, qui était effectivement dans le hall de l’immeuble. Tout a été réparé proprement et expliqué clairement. Je recommande vivement. » — M. B., PARIS 11