Courant totalement coupé dans un appartement — Alfortville

La situation

M. D., résidant dans un appartement au 3ème étage d'un immeuble du quartier du Centre-ville d'Alfortville, rue Édouard-Vaillant, a contacté notre service en urgence en milieu d'après-midi. Une coupure totale et brutale de l'électricité venait de se produire, plongeant son logement dans le noir et rendant inopérants tous les appareils électriques. Le client s'était immédiatement rendu à son tableau électrique, situé dans l'entrée, mais toute tentative de réenclencher le disjoncteur différentiel de 40A, dit « général », était vouée à l'échec : il retombait instantanément avec un déclic sec, empêchant tout rétablissement même partiel du courant. Ne sachant plus quelle manœuvre effectuer et inquiet pour son congélateur plein, il a fait appel à un dépannage urgent.

Notre diagnostic

À son arrivée, le technicien a d'abord procédé à une vérification de sécurité en amont du tableau, confirmant l'absence de tension sur le départ EDF et la bonne présence de la terre. L'observation du tableau a révélé un modèle ancien, avec un disjoncteur différentiel principal et plusieurs disjoncteurs divisionnaires (10A et 16A) protégeant les circuits « prises », « éclairage » et « cuisson ». La manette du différentiel principal était effectivement en position basse. La première étape du diagnostic a consisté à mettre tous les disjoncteurs divisionnaires en position « OFF ». Le technicien a alors pu réarmer le différentiel principal sans qu'il ne disjoncte. En réenclenchant ensuite les divisionnaires un par un, il a identifié que le circuit « prises cuisine » faisait immédiatement sauter la protection générale. Ceci indiquait une fuite de courant à la terre ou un court-circuit franc sur cette ligne spécifique.

L'intervention

Le technicien a isolé le circuit problématique et s'est rendu dans la cuisine, située côté cour. Un examen visuel a mis en évidence une trace d'humidité au mur, juste au-dessus d'une prise double 16A, à proximité de la crédence. Après avoir coupé physiquement le circuit au tableau et vérifié l'absence de tension avec un VAT, il a démonté la prise. L'intérieur présentait des traces de corrosion importantes sur les connexions et les bornes, avec un début d'oxydation des fils de cuivre. L'eau avait visiblement infiltré par le mur, probablement suite à une fuite chez le voisin du dessus. Cela créait un chemin de fuite à la terre suffisant pour faire déclencher le différentiel. Le technicien a procédé au remplacement complet de la prise par un modèle étanche de classe IP55, adapté aux ambiances humides. Il a également raccourci et dénudé proprement les conducteurs pour éliminer les parties oxydées, et a utilisé des dominos à vis pour assurer des connexions parfaites. Une fois la nouvelle prise fixée et le circuit ré-isolé, il a effectué une mesure d'isolement avec un mégohmmètre entre la phase et la terre, confirmant le retour à une valeur normale (>20 MΩ).

Le résultat

De retour au tableau électrique, le technicien a pu réarmer le disjoncteur divisionnaire « prises cuisine », puis le différentiel principal, sans aucun déclenchement. L'ensemble des circuits de l'appartement a été réalimenté sans difficulté. Une vérification finale avec une lampe d'essai sur plusieurs prises de la cuisine et du séjour a confirmé le bon rétablissement de la tension et de la polarité. Le technicien a conseillé à M. D. de prévenir son syndic pour investiguer la source de l'infiltration d'eau et éviter tout nouvel incident.

« Rapide et très pro. Il a tout de suite trouvé d'où venait le problème, alors que je pensais à un souci sur le tableau. En plus, il m'a expliqué clairement ce qu'il faisait. Tout est rentré dans l'ordre en moins de deux heures. » — M. D., ALFORTVILLE