Chauffe-eau qui fuit dans la salle de bains — Le Mée-sur-Seine

La situation

M. D., résidant dans un appartement au 3ème étage d'un immeuble situé rue Pierre Brossolette, dans le quartier des Courtilleraies à Le Mée-sur-Seine, a contacté notre service pour une fuite d'eau provenant de son chauffe-eau. L'appareil, un modèle électrique à accumulation de 200 litres de marque Atlantic, était installé dans un placard technique de la salle de bains. Le client avait remarqué depuis plusieurs jours un écoulement intermittent au niveau de la base de l'appareil, qui s'était intensifié, formant une flaque d'eau régulière qu'il devait éponger. Il craignait des dégâts sur le parquet flottant adjacent et une dégradation du mur de séparation.

Notre diagnostic

À son arrivée, le technicien a tout d'abord coupé l'alimentation électrique du chauffe-eau au niveau du disjoncteur dédié. Il a constaté que la fuite provenait bien du groupe de sécurité, plus précisément de son orifice d'évacuation. Une inspection visuelle a révélé que l'eau s'écoulait en continu, même en dehors des phases de chauffage, signe d'un dysfonctionnement interne. La pression du réseau d'eau froide, mesurée à l'aide d'un manomètre, était de 3,8 bars, ce qui est dans la norme mais sollicite fortement les composants. Le technicien a expliqué au client que le groupe de sécurité a pour rôle de protéger le ballon contre les surpressions, mais que son clapet anti-retour ou sa cartouche d'étanchéité peuvent s'user, entraînant ce type de fuite constante.

L'intervention

L'intervention a débuté par la fermeture de la vanne d'arrêt générale de l'appartement et la vidange complète du ballon d'eau chaude via un tuyau d'évacuation connecté au groupe de sécurité. Une fois le ballon vide, le technicien a démonté l'ancien groupe de sécurité à l'aide de deux clés plates pour éviter de tordre les tuyaux de raccordement en cuivre. L'examen de la pièce a confirmé le diagnostic : la cartouche en caoutchouc était déformée et le ressort du clapet anti-retour avait perdu sa tension. Un groupe de sécurité neuf, compatible avec la marque et la pression du réseau, a été installé. Le technicien a appliqué du téflon sur les filetages et a procédé au serrage au couple approprié. Après remise sous pression et purge de l'air dans les canalisations, il a vérifié l'absence totale de fuite au niveau des nouveaux raccords et de l'orifice de vidange. L'alimentation électrique a été rétablie et le cycle de chauffe testé.

Le résultat

L'intervention a permis d'éliminer définitivement la fuite. Le chauffe-eau fonctionne maintenant de manière optimale, sans gaspillage d'eau. M. D. a également reçu des conseils pour entretenir son installation et repérer les signes avant-coureurs.

« Je suis très content, le technicien était ponctuel et a tout expliqué clairement. Plus une goutte ne tombe depuis son passage. C'est un vrai soulagement. » — M. D., LE MEE SUR SEINE