Volet roulant bloqué, sangle cassée — Muret (31600)

La situation

Mme T., habitant un appartement au 1er étage d'un immeuble ancien rénové situé rue du Four, dans le cœur historique de Muret, nous a contactés en urgence un mercredi matin. Son volet roulant électrique, équipant la grande baie vitrée du salon donnant sur la place de la Halle, était brutalement resté bloqué en position totalement fermée la veille au soir. Ni la télécommande radio, ni la manivelle de secours insérée dans le mécanisme en façade ne permettaient de le faire bouger, même de quelques millimètres. La pièce principale de son logement était plongée dans une pénombre totale, et l'impossibilité d'aérer devenait problématique.

Notre diagnostic

À son arrivée, le technicien a tout d'abord vérifié l'alimentation électrique au niveau du tableau et du contacteur volet, qui s'est avérée normale. Il a ensuite localisé et ouvert le coffre de volet roulant intégré dans le mur, accessible depuis l'intérieur du logement via une trape de visite dans l'encadrement. Le diagnostic fut rapide : la sangle textile de levage, d'une largeur de 40 mm, était visiblement effilochée sur plusieurs centimètres et avait fini par casser net, empêchant tout enroulement. En inspectant le tambour d'enroulement, il a également noté une légère déformation de l'axe en acier de 8 mm, probablement due à un choc ancien ou à une tension excessive, qui contribuait au blocage mécanique. Le moteur Somfy ILT 50, quant à lui, était en bon état mais ses fins de course étaient déréglés suite à la rupture.

L'intervention

La première étape a consisté à désolidariser manuellement le tablier du volet du mécanisme d'enroulement pour le descendre complètement et libérer l'accès au coffre. Le technicien a ensuite démonté l'ancien ensemble sangle et axe défectueux. Il a procédé au remplacement par une sangle neuve en polyester renforcé de même spécification, plus résistante à l'abrasion, et par un axe droit en acier trempé. Après avoir réinstallé le tambour et réenfilé la sangle dans les guides, il a soigneusement réajusté la tension pour un enroulement parfaitement parallèle et sans vrillage. Pour finir, il a réinitialisé les fins de course haut et bas du moteur en suivant la procédure fabricant (appui long sur les touches de la télécommande) et a testé le fonctionnement manuel avec la manivelle pour s'assurer de la fluidité du système.

Le résultat

L'intervention, qui a nécessité environ une heure et demie de travail, a permis de rendre toute sa fonctionnalité au volet roulant. Celui-ci monte et descend maintenant de façon silencieuse et régulière, tant par commande radio que manuellement. Mme T. a pu retrouver la luminosité de son salon et sécuriser sa fenêtre en fin de journée.

« Je suis très satisfaite, c'était rapide et très bien expliqué. Le technicien était précis et a nettoyé après son travail. Mon volet fonctionne comme au premier jour. » — Mme T., MURET